蝌蚪亲子平台消费后无法退款
投诉时间：2025-01-09
事发地区：湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
涉及单位：湖南小蝌蚪网络科技有限公司
我在蝌蚪亲子购买了2个订单，购买后因为情况有变化，卡片没有激活更没有任何消费，所以想要退款，我联系客服没有回应。平台以商品链接中“此产品为限时限量团购，购买日起7天之内且未激活绑定可退全款；超过7天或已激活不退不换，请谨慎购买。”为依据，不予退款。此条款已经违背了《国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定了团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的返货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”
已办理
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